التوصيل والتطبيقات
إدارة التوصيل في المطعم: الأرقام اللي بتضيع
إزاي أدير التوصيل في مطعمي من غير ما أخسر؟
التوصيل بيخسّر مطاعم كتير مش لأن الطلب قليل، لكن لأن تكلفته الحقيقية مش محسوبة: عمولة السائق، ورسوم التوصيل اللي بتتحسب على الكاشير وهي مش معاه، والتغليف، وعمولة المنصات. لازم تحسب **هامش أوردر التوصيل لوحده** منفصلاً عن الصالة — الاتنين اقتصادهم مختلف تماماً.
م. أيمن فريد · فريق لقمة · آخر تحديث
ليه هامش التوصيل مختلف؟
- سعر البيع
- ٢٠٠ ج
- تكلفة الخامات
- ٧٠ ج
- ⇒ هامش الصالة
- ١٣٠ ج
- — في التوصيل: تغليف
- ٨ ج
- — عمولة سائق
- ٢٠ ج
- — عمولة منصة (لو منصة)
- ٣٠ ج
- ⇒ هامش التوصيل
- ٧٢ ج
نفس الطبق — والهامش أقل بـ٤٥٪
المطعم اللي بيسعّر التوصيل بنفس سعر الصالة بيشتغل بنص الهامش وهو فاكر إنه بيوسّع. القرار الصح مش إلغاء التوصيل — القرار إنك تعرف الرقم وتتصرّف (سعر منفصل · حد أدنى · رسوم توصيل).
نماذج عمولة السائق
| النموذج | مناسب لإمتى | الخطر |
|---|---|---|
| مبلغ ثابت للأوردر | مسافات متقاربة | يظلم السائق في البعيد |
| كل رسوم التوصيل | سائق بموتوسيكله | الدرج بياخد قيمة الأصناف بس |
| نسبة من رسوم التوصيل | مشاركة المخاطرة | حساب أعقد |
| نسبة من إجمالي الطلب | تحفيز على الطلبات الكبيرة | تكلفة متغيّرة |
| حسب المسافة | مناطق متباعدة | محتاج تسجيل دقيق |
التوصيل الذاتي ولا المنصات؟
| سائقين عندك | منصة توصيل | |
|---|---|---|
| العمولة | ✅ أقل | أعلى |
| الوصول لزباين جدد | محدود | ✅ واسع |
| بيانات العميل | ✅ عندك | مش عندك غالباً |
| التكلفة الثابتة | مرتبات ومواصلات | ✅ صفر |
| التحكم في الجودة | ✅ كامل | محدود |
| وقت الذروة | محدود بعدد سائقينك | ✅ مرن |
أغلب المطاعم بتنتهي لخليط: سائقين للمنطقة القريبة والزباين المتكررين، ومنصات للوصول والتوسّع. والمهم إنك تحسب هامش كل قناة لوحدها — لأن قناة بتبيع كتير وهامشها سالب بتخفي نفسها داخل الإجمالي.
تسوية كاش التوصيل
- سجّل قيمة الأصناف ورسوم التوصيل منفصلين — مش رقم واحد.
- جمّد مستحق السائق وقت الإسناد.
- سجّل المحصَّل وقت التسليم — مش قبله.
- اللي يدخل الدرج = المحصَّل − المستحق.
- لحد ما السائق يسلّم، المبلغ «معاه» مش «في الدرج».
أسئلة بتتسأل كتير
أحط حد أدنى للطلب؟
مفيد لما تكلفة التوصيل الثابتة (سائق + تغليف) بتاكل هامش الطلبات الصغيرة. احسب: أقل قيمة أوردر هامشها لسه موجب بعد كل تكاليف التوصيل — ده حدك الأدنى المنطقي.
أسعار التوصيل تبقى أعلى من الصالة؟
كتير من المطاعم بتعمل كده عشان تغطي تكلفة القناة. البديل رسوم توصيل واضحة. المهم إن العميل يفهم من غير ما يحس إنه اتغش — السعر المخفي بيضرّ أكتر من الرسوم المعلنة.
أوردرات المنصات تدخل نفس النظام؟
يفضل — عشان مبيعاتك ومخزونك يبقوا رقم واحد. لكن **بقناة منفصلة**: المدفوع أونلاين مالوش علاقة بالدرج، وخلطه بيطلّع عجز دائم.